got111-এর
গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

got111 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের সকল বিভাগের — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") got111 ওয়েবসাইট (https://got111.org) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন got111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, বেট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিটি সেই তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়া, উদ্দেশ্য ও সুরক্ষার বিষয়ে আপনাকে সম্পূর্ণ অবহিত করার জন্য প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি পড়ার সময় যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

got111 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে (আপনি নিজে প্রদান করেন) এবং পরোক্ষভাবে (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন got111 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আগমন ও প্রস্থানের সময় (বাংলাদেশ সময়)
• পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিকের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

got111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্যের কোনো অপব্যবহার আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• গেম খেলা, বেট প্রক্রিয়াকরণ ও ফলাফল প্রদর্শন করা।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• অস্বাভাবিক লেনদেন ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে AML নীতি অনুসরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

• অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা ও হস্তক্ষেপ করা।
• সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা প্রদান করা।
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা কার্যকর করা।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস জানানো।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

got111 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশে বেশি ভিজিট হয়, কোন গেম বেশি খেলা হয় — এই তথ্য বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিচয়হীন (anonymized)।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে got111-এ লগইন করা ও গেম খেলা সম্ভব নাও হতে পারে। Chrome, Firefox ও Samsung Browser-এ কুকি সেটিং পরিবর্তনের বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যাবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

got111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও অন্যান্য অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠান। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও। গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারী।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারবিভাগীয় আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে got111 আইনত বাধ্য হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

got111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৭ আপনার অধিকার

got111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

got111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেন ইতিহাস: AML ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রতিপালনের জন্য ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: পরিচয়হীন আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণরূপে পরিচয়হীন করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

got111 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে প্রমাণিত হলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান got111 ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

got111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার উপরের অংশে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং হালনাগাদ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৯টা – রাত ১২টা
• সাড়া দেওয়ার মেয়াদ: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস; তথ্য-অ্যাক্সেস অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস